En Enric Torres ponemos especial cuidado en todos los envíos. Queremos que recibas tu joya tan pronto como nos sea posible. Piensa que realizamos todas las piezas de manera artesanal en nuestro taller, por lo que el tiempo de recepción puede variar según si disponemos de la pieza en stock, o si la realizamos de nuevo especialmente para ti.

Si disponemos de stock, el pedido se prepara dentro de las 48h hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Si no está disponible, así lo indicará en el momento de la compra y el pedido saldrá una vez terminada la pieza en el plazo máximo de hasta 4 semanas. En todo momento estaremos en contacto contigo para informarte y acordar contigo una fecha de entrega que te vaya bien.

Todos nuestros envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería DHL.

Realizamos envíos a todo el mundo. Los costes de envío varían en función del lugar de entrega para las distintas zonas y son calculados automáticamente.

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

•      7,40€ (8,50€ BALEARES) (ENVÍO GRATIS por compras superiores a 100€)
•      Entrega en 24h

ANDORRA Y CANARIAS

•      Desde 14€ (ENVÍO GRATIS por compras superiores a 250€)
•      Entrega en 24/48h

UNIÓN EUROPEA

•      Desde 20€ (ENVÍO GRATIS por compras superiores a 250€)
•      Entrega en 24/48h

RESTO DEL MUNDO

•      Desde 30€ (ENVÍO GRATIS por compras superiores a 500€)
•      Entrega 2-5 días  

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Nosotros nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente

Recogida en tienda

Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido directamente y de forma gratuita en la tienda física de ENRIC TORRES: Avenida República Argentina 238, 08023 Barcelona, España

Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico, igual que deberá mostrar el justificante de compra y el DNI.

Cambios y Devoluciones

En todos los casos expuestos a continuación se podrá cambiar o devolver el producto, siempre y cuando no se trate de un producto personalizado defectuoso:

• Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla
• El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
• He recibido el pedido en mal estado

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Enric Torres en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador. Nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste correspondiente.